问：呼叫中心怎么样 了解呼叫中心的工作环境和工作内容？
- 答：呼叫中心的主要工作内容包括客户服务、销售支持、市场调研等。其中客户服务是呼叫中心最主要的工作内容，其目的是为客户提供满意的服扰和务，解决客户的问题和需求。销售支持则是为企业提供销售服务，通过电话、短信等方式向潜在客户推销产品和服务。市场调研则是通过电话、问卷等方式对市场进行调查和研究，为企业提供市场情报和决策支持。
呼叫中心的工作环境一般都是办公室式的，工作人员需要坐在电脑前处理客户的咨询和请求。呼叫中心的工作时间一般比较固定，一般为8小时工作制，但也有一些呼叫中心需要进行轮班工作，工作时间可能会比较灵活。呼叫中心的工作压力比较大，需要高度的专注性和耐心，同时需要具备良好的沟通能力和语言表达能力。
呼叫中心的工作环境一般都是办公室式的，工作人员需要坐在电脑前处理客户的咨询和请求。呼叫中心的工作时间一般比较固定，一般为8小时工作制，但也有一些呼叫中心需要进行轮班工作，工作时间可耐举能会比较灵活。呼叫中心的工作压力比较大缓亩盯，需要高度的专注性和耐心，同时需要具备良好的沟通能力和语言表达能力。
问：呼叫中心人员年流失率多少啊?
- 答：中国呼叫中心话务员平均流失率为9%（呼叫中心水平）和 12% (自然流失水平)。中国更换一名话务员的成本为人民币2,900元（包括招聘，培训和生产成本损失，合403美元）。而对去年离职猜穗话务员的调查发现，他们在呼叫中心的平均供职时间为12个月。
这只是一个统计，在国内比游兆胡较优秀的呼叫中心员工月流失率在3-5%,年流失率在20-30%，不同神拦行业和不同地域的呼叫中心，这个数字区别很大，年流失率从20%到120%都有。 - 答：通信行业每年有20%左右的人员流失,即平均年流失率为20%.
- 答：每个备清物没有固定的流失率吧？你可以通过正嫌同行业的人力资源部门问一下，看看别人大概统计的数字是多少。 另外，设定固定的流失率并仿液不是科学的管理方式，如果你的企业培训得好、员工干得也好，也有比较优势的企业文化和薪酬福利留得住人，那流失率不会高的。反之，则员工肯定不想多留。
还有，呼叫中心也好，其他部门也好，岗位都得是分权重的吧，防止重要人才流失是最关键的。
问：呼叫中心要如何建设？
- 答：当然是工人们加班加点造出来的。
