高速公路实践报告书

答：首先得熟悉工作环境，然后清楚要掌握自己的业务知识。结帐时应用礼貌用语，头脑要保持清醒，遇事不要慌张，沉着面对；不能处理问题时，要及时通知主管前来处理。结帐过程要有条不稳地进行。最后要双手找零给顾客，礼貌谢语。